Corte di Appello di Campobasso sulla comunicazione pubblica, in applicazione della legge 150 del 2000

La Corte di Appello di Campobasso ha avviato un programma di formazione per il personale interno sulla comunicazione pubblica, in applicazione della legge 150 del 2000 e della Direttiva del febbraio 2002.

La formazione ha riguardato la fascia della dirigenza e le fasce sottostanti per un totale di 110 persone.

La metodologia usata è stata quella della Formazione-Intervento.

Dopo la fase di formulazione strategica effettuata con il presidente della Corte di Appello e la decisione di attivare un programma di sviluppo della Comunicazione dell'Ente nel rispetto della legge 150 del 2000, si è passati alla fase di condivisione strategica con la dirigenza e poi con la fase di progettazione partecipata prima con la dirigenza e poi con l'insieme dei cancellieri della Corte.

La prima fase di progettazione partecipata ha riguardato la dirigenza. Essa è stata impegnata nella definizione del piano di comunicazione dell'ente. Il piano è stato suddiviso in tre parti: la comunicazione istituzionale, la comunicazione interna e la comunicazione del servizio.  La dirigenza  ha così definito, per ciascuna dei tre tipi di comunicazione, gli strumenti di comunicazione prioritari . Questi, a loro volta sono diventati gli obiettivi di progetto affidati al personale impegnato nel programma successivo.

La seconda fase di progettazione partecipata ha coinvolto i cancellieri a gruppi di circa venticinque unità. I cancellieri hanno seguito un programma articolato in quattro giornate metodologiche. Tra una giornata e l'altra essi si sono impegnati a progettare gli strumenti di comunicazione inerenti il piano di comunicazione progettato dalla dirigenza.

Durante la fase di analisi e di benchmarking sono state collocate due giornate tematiche sulla comunicazione pubblica orientate in ragione dei progetti affidati ai gruppi.

Il gruppo dei cancellieri ha così progettato i seguenti strumenti: 

• il portale
• la guida dei servizi,
• gli accordi e le alleanze per la comunicazione
• la brochure istituzionale
• accordi di stage con l'Università
• sistema di riunioni interne
• la bacheca interna
• il layout degli uffici
• la segnaletica interna
• sistema di Customer Satisfaction
• sistema di miglioramento del Benessere Organizzativo
• accordi con Banche e Notai

Naturalmente la progettazione realizzata è servita a sviluppare un complessivo apprendimento da parte del personale disposto ai vari livelli di responsabilità della Corte di Appello sul tema della Comunicazione, oltre che produrre le specifiche tecniche per la realizzazione concreta degli strumenti di comunicazione necessari all'Ente.

L'iniziativa è stata coordinata dalla struttura di formazione della Corte di Appello che aveva promosso l'intervento dopo aver saputo del successo ottenuto da un intervento simile condotto in Sardegna sul ruolo del giudice unico, realizzato sempre da Impresa Insieme.