Ciociaria Oggi , 28 Ottobre 2004

I responsabili degli URP a Copertino

Gli Uffici di Relazioni con il Pubblico (URP) dei comuni del Salento si stanno qualificando sempre più. Già circa quaranta comuni hanno certificato il proprio personale a maggio di quest'anno. Altri circa trenta comuni stanno ripetendo l'esperienza e contano di ultimare la loro preparazione entro dicembre. Essi sono: Caprarica di Lecce, Castro, Collepasso, Copertino, Corigliano d'Otranto, Corsano, Cutrofiano, Gagliano del Capo, Galatone, Melendugno, Monteroni di Lecce, Parabita, Poggiardo, Ruffano, Salve, Sannicola, Santa Cesarea, Sogliano, Supersano, Surbo, Zollino. Dopo questo termine solo chi è laureato in Scienze della Comunicazione potrà lavorare in questo settore. L'Agenzia di Assistenza agli Enti Locali della Provincia di Lecce ha curato il primo e il secondo programma formativo servendosi della società di consulenza Impresa Insieme che ha utilizzato la metodologia della formazione-intervento per preparare il personale indicato dai Comuni. Copertino è una delle tappe del programma perché gli organizzatori hanno deciso di svolgere le lezioni nei diversi comuni che partecipano all'iniziativa. Il Comune di Copertino ha dunque accolto i partecipanti alla formazione presso la Sala Civica della città. Il programma della certificazione promosso dalla Provincia di Lecce si inquadra in quella iniziativa più generale di costituzione di una rete integrata di URP che abbraccia tutta la pubblica amministrazione locale e punta a migliorare la comunicazione nei riguardi dei cittadini e di tutte le altre persone che si intende attrarre sul territorio salentino. Avere una "rete" così solida consentirà anche di utilizzare al meglio le nuove attrezzature informatiche che saranno predisposte a partire dalla prossima primavera, quando il programma di e-Government denominato R.I.S.O. comincerà a dare i suoi primi risultati progettuali. La particolare metodologia formativa utilizzata consente intanto di qualificare il personale degli URP e costruire le condizioni organizzative di base per il funzionamento dell'intera rete degli URP a partire dalla formalizzazione dei suoi nuovi compiti dopo le ultime direttive di quest'anno da parte del Governo sulla "customer satisfaction" e il "benessere organizzativo".