Certificazione URP - Provincia di Lecce

Il programma ha coinvolto i comuni della provincia di Lecce che hanno inteso certificare il personale che opera all'interno dell'URP in ottemperanza alle indicazioni della legge 150 del 2000.

Il programma è stato realizzato dall'Agenzia per gli Enti Locali,che è una struttura della Provincia di Lecce che si occupa di formazione del personale degli enti locali, in collaborazione con Impresa Insieme.

Il percorso didattico ha previsto l'erogazione dei contenuti stabiliti per la figura del responsabile degli URP a livello nazionale, ma colloca questa erogazione su un impianto di Formazione-Intervento articolato in cinque moduli.

Ogni modulo ha l'obiettivo di far esercitare i partecipanti sulla realizzazione di un progetto per il proprio ente di appartenenza e per il proprio contesto territoriale di riferimento.

I moduli e i conseguenti progetti che si susseguono sono:

• la configurazione del ruolo dell'URP nell'organizzazione dell'ente e del territorio,
• il piano di comunicazione dell'ente e del territorio di riferimento,
• l'organizzazione del lavoro dell'URP
• gli strumenti di comunicazione prioritari
• il sistema di ascolto della qualità dei servizi

Ognuno dei cinque moduli è stato realizzato con una giornata metodologica iniziale ed una finale ( i workshop).

Nell'intervallo  tra un workshop e l'altro i partecipanti, riuniti in gruppo, hanno realizzato uno specifico progetto.

Essi hanno avuto al riguardo il supporto di un "docente tematico" per una giornata e di un "tutor di processo" per il supporto metodologico.

Il programma ha avuto due edizioni. La prima edizione è partita il 6 di novembre 2003 e si è concluso il 13 di maggio del 2004. La seconda edizione è partita a settembre del 2004 e si è conclusa alla fine dell'anno 2004.

L'attività didattica si è svolta presso la sede della Provincia di Lecce e presso le sedi dei Comuni partecipanti ( vedi articolo di Maglie).

Il programma si inquadra in un piano avviato a fine 2001 dalla Provincia di Lecce e sottoscritto da Comuni ed enti locali della P.A. .

Essi hanno inteso costituire una rete di URP a livello provinciale e stanno consolidando la configurazione della rete:

• sul piano organizzativo, con una articolazione per POLI,
• su quello professionale, con la certificazione delle professionalità,
• su quello dei supporti informatici on line con il progetto di e-Government R.I.S.O.

Il programma ha ottenuto il premio dell'ECCELLENZA al Premio Basile dell'AIF ( Associazione formatori italiani).