Formazione sulla qualita' - Holiday Inn di Roma
Il programma è servito per migliorare la qualità del servizio erogato dall’albergo appartenente alla famosa catena. Il programma è stato finanziato con la legge regionale sulla 236. Il personale interno, suddiviso in gruppi di progetto, ha sviluppato progetti di miglioramento per campi diversi di funzionalità interna: - zero difetti
- la comunicazione con la clientela
- il marketing strategico
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